Cynghorydd, Gwasanaethau Recriwtio a Chynorthwyo Myfyrwyr Cymru (Cardiff, ENG, GB, CF10 1AP)

Newid eich gyrfa, newid bywydau

Y Rôl

Mae'r Brifysgol Agored yn ymrwymedig i sicrhau bod addysg uwch ar gael i bawb a bod y daith yn ddi-dor i fyfyrwyr. Mae hefyd yn ymrwymedig i gefnogi eu llwyddiannau dysgu, ni waeth beth fo'u cefndiroedd neu gymwysterau addysgol blaenorol. 

Mae hwn yn gyfle cyffrous i weithio fel rhan o'n Tîm Recriwtio a Chynorthwyo Myfyrwyr. Byddwch yn helpu darpar fyfyrwyr a myfyrwyr presennol â'u hymholiadau, yn eu helpu i wneud dewisiadau astudio unigol sy'n sicrhau llwyddiant, waeth beth y gallai hynny ei olygu iddynt. Byddwch yn defnyddio arbenigedd mewn pwnc i arwain myfyrwyr, gan ddefnyddio ein systemau mewnol i ddarparu gwybodaeth ac i wella profiadau myfyrwyr ym mhob cam o'u taith.

Byddwch yn cyfathrebu â myfyrwyr dros y ffôn a thrwy e-bost yn bennaf a bydd gennych amserlen ddyddiol i'ch cefnogi i wneud hyn. Wrth i chi ennill profiad, byddwch yn cael hyfforddiant pellach ar ddefnyddio sianeli cyfathrebu eraill megis gwe-sgwrsio, galwadau allanol neu'r cyfryngau cymdeithasol. 

Cyfrifoldebau Allweddol

Darparwyr gwasanaeth Amlsianel

• Rhoi gwybodaeth i ymholwyr a myfyrwyr gan eu cefnogi gyda phrosesau cofrestru, ymholiadau am gyllid a gwybodaeth gyffredinol am y Brifysgol Agored yn bennaf drwy alwadau ffôn sy'n dod mewn ac yn mynd allan a negeseuon e-bost. 
• Trosglwyddo galwadau'n rhagweithiol i dimau arbenigol i gael cyngor ac arweiniad pellach lle bo’n briodol fel rhan o fodel Gwybodaeth, Cyngor ac Arweiniad. 
• Defnyddio eich profiad a'ch blaengaredd i ymchwilio i broblemau ac ymateb iddynt, dehongli a chymhwyso gweithdrefnau a chanllawiau a nodir mewn polisïau y cytunwyd arnynt. 

Prosesau a safonau gweithredol 

• Cynnal unrhyw dasgau neu brosesau gweinyddol mewn perthynas â cheisiadau myfyriwr neu ymholwr mewn modd amserol.
• Cynnal cysylltiad â myfyrwyr ac adolygu a diweddaru cofnodion gan ddefnyddio systemau'r Brifysgol. 
• Gweithio yn ôl rota fel rhan o dîm er mwyn sicrhau yr ymdrinnir â phob gweithgaredd yn brydlon ac yn effeithiol, ac yn unol â Lefelau Gwasanaeth y cytunwyd arnynt.
• Cyrraedd ac anelu at ragori ar y safonau gwasanaeth disgwyliedig a nodir yn ein fframwaith ansawdd, gan ddarparu profiad cadarnhaol i bob myfyriwr ac ymholwr drwy eu cadw wrth galon popeth a wnewch

Gwelliant a Datblygiad Parhaus

• Manteisio ar ein diwylliant o welliant parhaus drwy, er enghraifft, ymgysylltu â mentrau o ansawdd a thrwy gyfrannu at gyfarfodydd tîm.
• Cydnabod a dathlu llwyddiannau, tra'n cymryd cyfrifoldeb i weithredu ar adborth, a gwneud pethau'n well gyda brwdfrydedd ac ymrwymiad. 
• Chwilio am gyfleoedd a fydd yn eich ymestyn a'ch herio, siarad yn agored â'ch Rheolwr Tîm am eich perfformiad eich hun, gan ymdrechu i ddod yn hyrwyddwr yn eich maes arbenigedd.
• Mynychu digwyddiadau hyfforddi a briffiau i sicrhau bod gennych wybodaeth weithredol gywir a chyfredol fel eich bod yn gallu mabwysiadu arferion a gweithdrefnau busnes cywir ac sy'n esblygu. 
• Mynychu a chymryd rhan weithredol mewn cyfarfodydd tîm tra'n cyfrannu'n weithredol at syniadau i wella'r busnes a mentrau i wella darpariaeth y gwasanaeth. 
• Ymgymryd yn gadarnhaol i roi cymorth i aelodau newydd o'r tîm a'u datblygu. 
• Rhannu gwybodaeth ac arferion gorau gydag eraill ar draws ysgolion ac adrannau. 

Amdanoch Chi

Hanfodol 

• Ymrwymedig i ddarparu gwasanaeth cwsmeriaid gwych, gydag agwedd gadarnhaol ac mewn modd proffesiynol.
• Profiad o ymateb i ymholiadau amrywiol a rhoi datrysiadau ar waith, gan ddefnyddio amrywiaeth eang o ffynonellau gwybodaeth.
• Sgiliau cyfathrebu da, ar lafar ac yn ysgrifenedig e.e. technegau ffôn effeithiol, defnyddio Saesneg clir i esbonio polisïau a phrosesau ac i ysgrifennu'n glir, yn gryno ac yn gywir. 
• Gallu delio â gwybodaeth a gweithdrefnau wedi'u dogfennu a'u dilyn: bod yn flaengar yn datrys problemau, tra'n cydnabod ffiniau. 
• Sgiliau TGCh y gellir eu harddangos, gan gynnwys defnyddio pecynnau Microsoft Office.
• Profiad o weithio'n effeithiol fel rhan o dîm, a gweithio i gyflawni targedau personol, targedau tîm a thargedau sefydliadol.
• Sgiliau trefnu da gan gynnwys y gallu i weithio i derfynau amser, gweithio'n gynhyrchiol ac yn gywir mewn amgylchedd cyflym. 
• Hyblygrwydd gan gynnwys y gallu i addasu i amgylchiadau (gweithio gartref ac yn y swyddfa), dyletswyddau ac arferion gwaith amrywiol. 
• Tystiolaeth o ddangos ymrwymiad i ddatblygiad parhaus.
• Y gallu i gynnal y rôl mewn modd sy'n gyson â deddfwriaeth cydraddoldeb a pholisïau'r Brifysgol. 

Dymunol

• Profiad o weithio mewn model hybrid a chyfathrebu o bell.
• Gallu cyfathrebu’n hyderus gan ddefnyddio’r Gymraeg.
• Profiad o weithio o fewn amgylchedd addysg uwch.
• Profiad o weithio mewn amgylchedd gwasanaethau cwsmeriaid aml-sianel cymhleth ac ymdopi â nifer fawr o alwadau, negeseuon e-bost a gohebiaeth. 
• Profiad o weithio â system rheoli cydberthnasau â chwsmeriaid. 
  NVQ lefel 2 neu 3 mewn Gwasanaethau Cwsmeriaid neu Wybodaeth, Cyngor ac Arweiniad

Cymorth gyda'ch cais

Beth yw'r buddion i chi?

Trefniadau Gweithio Hyblyg

Camau nesaf yn y broses Recriwtio

Mae dyddiadau cyfweliadau i'w cadarnhau.

Hysbysiad dyddiad cau cynnar

Er y bydd y rhan fwyaf o'r rolau yn parhau ar agor tan y dyddiad cau a hysbysebir, gall ceisiadau gael eu hadolygu yn barhaus. Mewn rhai achosion, gall swyddi gwag gau yn gynharach pe bai nifer digonol o geisiadau addas wedi dod i law ac mae'r effeithiau ar gydraddoldeb wedi cael eu hystyried yn briodol. Bydd yr holl rolau yn parhau i gael eu hysbysebu am o leiaf un wythnos cyn iddynt gael eu cau yn gynnar.

Os ydych wedi dechrau cais neu yn y broses o wneud cais pan gaeodd yr hysbyseb, rydym yn eich annog i gysylltu â ni. Rydym yn ymrwymedig i ddeall amgylchiadau unigol ac yn gallu cynnig cymorth ychwanegol lle y bo angen, gan gynnwys addasiadau rhesymol ar gyfer ymgeiswyr sydd â nodweddion gwarchodedig.

Sut i wneud cais

I wneud cais am y rôl hon, dylech gyflwyno'r ddogfen/dogfennau canlynol:

• CV
• Datganiad Ategol hyd at 1,000 o eiriau. Yn eich datganiad, dylech egluro pam mae gennych ddiddordeb yn y rôl, gan nodi enghreifftiau lle mae eich sgiliau a'ch profiadau yn cyfateb i feini prawf hanfodol y rôl hon fel y nodir uchod

Caniateir i geisiadau gael eu cyflwyno yn Gymraeg, ac na fydd cais a gyflwynir yn y Gymraeg yn cael ei drin yn llai ffafriol na chais a gyflwynir yn Saesneg.

Gallwch weld hynt eich cais a gohebiaeth yn ymwneud ag ef pan fyddwch wedi mewngofnodi i'n system recriwtio.  Edrychwch yn eich ffolderi sbam/sothach os na fyddwch wedi cael diweddariadau cysylltiedig drwy e-bost.