Overview
Supervisor de Implementaciones – ME, Mexico City, Onsite, Mexico, LATAM
Supervisor(a) de Implementaciones
Dirección de Operaciones | Tiempo completo
? Ubicación: Ciudad de México (CDMX)
? Modalidad: Híbrida
¿Te apasiona la gestión de proyectos, la atención al cliente y la coordinación de equipos en entornos dinámicos y globales? Estamos buscando un(a) Supervisor(a) de Implementaciones para liderar y coordinar proyectos estratégicos de implementación, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y el cumplimiento de los objetivos establecidos.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de la coordinación integral de proyectos de implementación, colaborando con equipos locales y globales para garantizar una ejecución eficiente, oportuna y alineada con los estándares de calidad de la organización.
La posición reporta directamente al Gerente Sr. de Implementaciones.
Principales responsabilidades
- Coordinar proyectos de implementación de principio a fin.
- Gestionar la comunicación y seguimiento con clientes internos y externos.
- Coordinar equipos multidisciplinarios locales y globales para asegurar el cumplimiento de los planes de trabajo.
- Monitorear avances, identificar riesgos y proponer soluciones oportunas.
- Garantizar el apego a políticas, procesos y estándares operativos.
- Elaborar reportes, análisis e indicadores para la toma de decisiones.
- Participar en reuniones de seguimiento con diferentes niveles de la organización y clientes.
Requisitos Indispensables
- Experiencia y conocimiento en metodologías para la gestión de proyectos.
- Experiencia en servicio y atención al cliente.
- Conocimiento de herramientas y procesos internos de agencias de viajes.
- Experiencia en la interacción y coordinación de equipos de trabajo locales y globales.
- Conocimiento del proceso de implementación de perfiles o cuentas en agencias de viajes.
- Facilidad para el manejo de Tecnologías de la Información.
- Experiencia en análisis de información, negociación a diferentes niveles y toma de decisiones.
- Manejo de Microsoft Office para la elaboración de reportes y presentaciones.
- Inglés fluido (indispensable).
- Apego a políticas y procesos.
- Experiencia en el manejo y funcionamiento de una OBT. (Deseable)
- Conocimiento de GDS Sabre. (Deseable)
Competencias
- Servicio al cliente.
- Colaboración y trabajo en equipo.
- Atención al detalle.
- Disciplina, autogestión y compromiso.
- Solución de problemas.
- Tolerancia a la frustración.
- Manejo de equipos.
Tenemos para ti
- Sueldo base competitivo.
- Prestaciones superiores a las de ley:
- Vales de despensa.
- Vales de vestimenta.
- Vales de alimentos.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Seguro de vida.
- Fondo de ahorro.
- Contratación directa por la compañía.
- Capacitación y desarrollo profesional.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Esquema híbrido de trabajo. #LI-AG1
Postúlate
Si cuentas con experiencia en implementaciones, gestión de proyectos y te apasiona brindar un servicio de excelencia al cliente mientras colaboras con equipos internacionales, ¡queremos conocerte!
Postúlate y forma parte de nuestro equipo como Supervisor(a) de Implementaciones.
IMPORTANT: Before applying for this role, please make sure you have the right to work in the country where the role is based. Unless it clearly stipulates within in the job advert above that the hiring company is looking to or able to sponsor applicants it is deemed that the hiring employer will only consider applications from those able to comply with and work in the country where the role is based.
