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Representante de Servicio al Cliente – CO, BOGOTA, Office, Colombia, LATAM

Resumen del cargo 

 

Brindar soporte administrativo y comercial a clientes corporativos, gestionando de manera oportuna sus requerimientos y garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.
 
 
Principales responsabilidades 
 
 
  • Atender y gestionar requerimientos de clientes corporativos relacionados con procesos administrativos, financieros y tecnológicos.
  • Realizar seguimiento a solicitudes, casos e incidencias para garantizar respuestas oportunas y satisfactorias para el cliente.
  • Actualizar y mantener bases de datos e información de clientes en las herramientas corporativas.
  • Apoyar la coordinación y programación de capacitaciones internas y externas. 
  • Hacer seguimiento a compromisos comerciales, visitas a clientes y planes de acción definidos por el equipo comercial.
  • Gestionar la relación con diferentes áreas de la compañía para resolver solicitudes y mejorar continuamente los procesos de atención al cliente.
  • Elaborar reportes, consolidar información y realizar análisis que apoyen la toma de decisiones del área.
  • Garantizar la trazabilidad y el registro adecuado de las actividades y solicitudes gestionadas.

 

Requisitos para postularse 

 

  • Formación en carreras administrativas, negocios, administración de empresas, mercadeo o afines
  • Experiencia en servicio al cliente, soporte comercial, gestión administrativa o roles similares.
  • Deseable experiencia en la industria de turismo, agencias de viajes, aerolíneas, hotelería o sectores relacionados.
  • Manejo intermedio o avanzado de Excel.
  • Experiencia en administración y análisis de bases de datos.
  • Conocimiento y manejo de herramientas de gestión de información y reportes.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
  • Alta orientación al servicio y enfoque en la experiencia del cliente.
  • Capacidad de relacionamiento e interacción con diferentes áreas y niveles organizacionales.
  • Organización y atención al detalle.

 

Modalidad de trabajo: Hibrido 

 

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